Medios de pago
Todas las compras realizadas en www.finibraun.com se realizan mediante tarjeta de crédito o débito. Todas las compras son procesadas mediante Mercado Pago, garantizando 100% de seguridad en tu operación.
Cambios y devoluciones
La política de cambio y devolución es similar a la realizada en una tienda física.
Envianos un email a [email protected] indicando lo siguiente:
– Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
– Motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito.
– Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible.
· CAMBIOS
Todos los productos que adquieras a través de nuestra web pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Los cambios se realizarán entre artículos de una misma temporada o su temporada inmediata anterior.
En caso de querer realizar cambio por otro artículo se le solicitará al cliente que envíe a su cargo la prenda a través del servicio de logística que prefiera. Luego nos encargaremos de hacerle llegar de manera gratuita el artículo a cambiar.
· DEVOLUCIONES
Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuáramos antes de todos los envíos, excepcional mente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.
Esto rige para la devolución a través de la página web como en los locales de la marca. Existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.
El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitarán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verificado que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
· SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUÁNDO OBTENGO EL REMBOLSO?
Una vez recibida su devolución, el rembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas como máximo. Se le reintegrará al medio de pago con el cual se realizó la compra, el importe de los artículos devueltos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido o se podrá solicitar una nota de crédito en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Tiempo y costo de envío
· MODALIDADES DE ENTREGA
Nuestras modalidades de entrega son las siguientes:
CABA a domicilio: El plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Todas las compras en territorio nacional tienen envío bonificado.
GBA e interior del país: El plazo de entrega es de 4 a 7 días hábiles. Todos los envíos se realizan a través de Andreani y están bonificados.
En todos los envios partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al nº de seguimiento del pedido enviado por correo electrónico de Andreani. En caso de encontrarse ausente en su domicilio, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que busque el paquete en la oficina de correos más cercana.
Retiro por sucursal de Andreani: El plazo de entrega varía según el destino, con un tiempo estimado de entre 3 y 6 días hábiles, en caso de elegir esta opción por favor aclararlo en las notas del pedido.
A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al nº de seguimiento del pedido enviado por Andreani.
Retiro por local: El plazo de entrega es de 24 horas a partir del momento de procesada la compra, nos contactaremos por whatsapp para avisarles que el pedido ya está listo en el local para ser retirado.
· DIRECCIÓN DE ENTREGA
La dirección en donde se entregará el Producto será la que el Usuario indique en el campo “Dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
· CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el Website de Andreani con tu número de seguimiento. http://seguimiento.andreani.com
· FACTURACIÓN
Junto con el Producto se remitirá la factura correspondiente, indicando los Productos adquiridos.